Envíos y devoluciones

Envío

En los precios marcados por www.helecsa.com  no se incluyen los gastos de envío, los cuales se detallan a continuación:

  • Territorio Español Peninsular: (Portes gratuitos en algunas opciones de envío)
  • Territorio Español Peninsular, envío a domicilio: 6.90€ en 24 horas hábiles.
 

IMPORTANTE: En caso de que el cliente no pase en 5 días hábiles a recoger su pedido, será automáticamente devuelto a nuestros almacenes. 

 

Madrid (recogida en horario comercial de mañana/ tarde ): 0€

-Madrid : C/ Picos de Europa, 33 Local 28038-Madrid

 


No realizamos envíos fuera del territorio Español Peninsular

 

Los gastos de envío serán gratuitos cuando:
  • El pedido supere los 150€ - Territorio español Peninsular
 

Los servicios de envío al territorio peninsular español se realizarán mediante la empresa MRW.

 

Todos los pedidos al territorio español peninsular serán entregados en un plazo de 24 horas hábiles (una vez confirmada la recepción del importe del pedido), según la disponibilidad del producto en stock y siempre que se realicen antes de las 14:00 horas y se seleccione como método de transporte: transporte urgente 24 horas.

 

 

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

 

En caso contrario, los pedidos se entregaran en un plazo máximo de 30 días hábiles.

 

Además, en caso de que el cliente facilite una dirección de envío incorrecta y esto suponga un recargo por parte de la agencia de transportes, el cliente tendrá que abonar dicho recargo para que le sea entregado su paquete.

 

Durante festivos locales o nacionales y fines de semana, no se realizarán ni se entregarán envíos. Estos envíos se realizarán y entregarán siempre en días hábiles.

 

Los pedidos no se enviarán hasta que todos los productos se encuentren en stock listos para su envío.

 

No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

 

El envío se confirmara al usuario mediante correo electrónico o teléfono.

 

Devoluciones

Herramientas Electroportatiles, S.L. trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación, es necesario que comunique al equipo de Herramientas Electroportatiles, S.L. su situación en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto. Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

 

Llamando al teléfono que aparece en www.helecsa.com


Escribiendo a la siguiente dirección de correo:  [email protected]helecsa.com


Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución.

 

Fuera del plazo de 14 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

 

Causas de devolución:

 

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Herramientas Electroportatiles, S.L. los gastos de envío que se generan por la devolución del producto y por la entrega del mismo. Esta información habrá que indicarla por teléfono o por e-mail en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

En caso de que devuelva el producto abierto sin su embalaje original o manipulado, Herramientas Electroportatiles, S.L. se reserva el derecho a realizar un abono parcial del producto.

Herramientas Electroportatiles, S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

 

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.

 

 

Devolución sin incidencias: Herramientas Electroportatiles, S.L. le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

 

En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución, los cuales tienen un coste de 7,50€ o realizar usted el envío del paquete por su mensajería. 

 

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Herramientas Electroportatiles, S.L. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

 

Herramientas Electroportatiles, S.L. se reserva el derecho de anulación del pedido antes de su entrega al destinatario si lo considera oportuno, notificando al cliente dicha anulación.

 

Herramientas Electroportatiles, S.L. se reserva el derecho de cobrar 1€ por los gastos de gestión ocasionados en el proceso de anulación.